–YAZAR: SAMİ BUGAY– Bir insan günde ortalama 15-30 kere şikayet eder. Bir kişiyi şikayetçi olarak isimlendirmeden önce şikayet etmenin psikolojisini anlamak doğru olacaktır. Şikayet etmek, şikayet eden için psikolojik olarak rahatlatıcı bir ‘iyi hissetme’ etkisi yaratmaktadır.
